Часто задаваемые вопросы

Так много вопросов, так мало времени...

Почему Citymapper?

Потому что вы потерялись. Или потеряетесь позже...

Мы считаем, что у вас должен быть доступ ко всем данным о транспорте города (желательно в режиме реального времени) прямо в смартфоне, в самом лучшем дизайне, персонализированном под вас, чтобы вы могли сфокусироваться на жизни в вашем городе, а не на выживании в нём.

Почему зелёный?

Потому что зелёный цвет классный, чистый, полезный, натуральный, свежий и т.д., точно такой, каким вы хотите видеть ваш город. Плюс, все остальные приложения покрашены в оттенки синего. Синий – это таааааак скучно. Вы когда-нибудь думали, что было бы, если бы закончился синий цвет? Весь интернет развалился бы на части! Вы когда-нибудь задумывались об этом?!

Мне грустно, потому что с каждым новым городом Citymapper будет работать всё медленнее и медленнее….

А вот и нет. Добавление нового города никак не отразится на скорости и размере нашего приложения. Хотите, чтобы ваш город стал следующим? Проголосуйте тут. 

Как мне найти отправление ближайших автобусов?

Смахните на право на домашнем экране. Готово.

Как вы строите маршруты?

Мы используем наши собственные алгоритмы маршрутизации для общественного транспорта, прогулок пешком и мультимодальный маршрутов. Мы не переставая улучшаем результаты маршрутизации и ценим обратную связь (используйте кнопку «Ошибка?», чтобы отправить нам отзыв).

Приложение загружается ужасно медленно.

Возможно, у вас сейчас какие-то трудности с мобильным соединением. Пожалуйста, попробуйте загрузить другие сайты/приложения на вашем девайсе, чтобы проверить соединение. Также, попробуйте закрыть приложение и перезагрузить ваш телефон — по непонятным причинам, это часто помогает. Если проблема осталась, пожалуйста, напишите нам, указав название вашего мобильного оператора.

Я не вижу никаких результатов!

Пожалуйста, проверьте, что у вас нет проблем с соединением. Если соединение в порядке, причины проблемы могут быть такие:

- Возможно, ваш оператор добавил нас в заблокированный контент. В таком случае, попробуйте выключить блокировку контента для вашего мобильного аккаунта.

- Вы строите маршруты в тот момент времени, когда транспорт уже не ходит (например, поздно ночью). Попробуйте изменить время прибытия, тогда вы должны увидеть результаты. 

-  Вы находитесь в пригороде, далеко от ближайшей станции. Пожалуйста, попробуйте передвинуть свою начальную/конечную точку ближе к станции.

- Ваша начальная и конечная точки находятся слишком близко друг к другу, поэтому мы не находим маршруты на общественном транспорте. Попробуйте выбрать более дальнюю точку.

- Вы можете находиться в районе, где мы поддерживаем не все транспортные агенства. Если вы хотите, чтобы мы добавили новую транспортную компанию, пожалуйста, напишите нам, и мы посмотрим, что мы можем сделать.

Данные реального времени работают со сбоями

Данные реального времени – это одно из преимуществ жизни в городе с открытыми данными. Вам есть, чем гордиться. Однако, эта технология довольно новая, и в ней присутствуют сбои. Мы получаем данные реального времени прямо от агенства и много работаем над тем, чтобы сократить сбои и ускорить сами данные. Улыбнитесь и расслабьтесь. Возможно, ваша бабушка, замёрзшая, часами стояла на остановке и молилась, чтобы однажды у вас были данные реального времени.

Данные о поездах

Данные о поездах – это самое сложное на текущий момент времени. Обычно они приходят из разных источников, отправления и номера платформ могут быть с ошибками. Пожалуйста, проверяйте информацию на станции. В будущем ситуация улучшится. 

Почему  Citymapper просит разрешение на доступ к моим фотографиям и видео?

Просто у Google странные названия разрешений. Нам нужно это разрешение только для того, чтобы сохранить карту метро на вашем устройстве. Тогда, она будет доступна даже во время отсутствия подключения (например, в метро). Мы не обращаемся к вашим фотографиям и видео, у нас самих их предостаточно. 

Правда, что использование GPS съедает мою батарею? 

Мы включаем GPS только тогда, когда приложение открыто на вашем экране, и только в те моменты, когда приложению нужно уточнить ваше местоположение. Мы много работаем над тем, чтобы оптимизировать использование батареи. Но да, приложения для карт и навигации используют значительное количество заряда батареи.

Моё геоположение отображается не точно!

Как любое приложение, использующее геолокацию, Citymapper работает лучше, если у вас включён wifi.  Даже если вы не подключены ни к какой сети.

Почему у меня Citymapper на испанском? 

Citymapper использует тот же язык, который использует ваше устройство. Поэтому… teléfono en español = Citymapper en español.

Вы можете улучшить построение маршрутов, избегая сбоев в транспорте?

Это важно для нас, и мы работаем над улучшением построения маршрутов вокруг сбоев в транспорте. Как правило, данные о сбоях в транспорте не качественные, и каждый раз нам приходится разбираться что именно произошло и где. Это одна из самых приоритетных наших задач, поэтому оставайтесь на связи. 

Как я могу изменить единицы измерения, отображаемые в приложении?

На данный момент нет возможности изменить единицы измерения – они привязаны к городу, чтобы соответствовать системе, которую используют большинство местных жителей. 

Откуда вы знаете все секретные тропинки? 

Мы сами строим пешеходные маршруты, используя OpenStreetMaps (это как Wikipedia, только для карт), которые постоянно обновляются хорошими людьми, знающими такие дорожки и тропинки.

Когда вы собираетесь выпустить Citymapper для Windows Phone или Blackberry? 

Если вы заинтересованы в версии Citymapper под Windows Phone или Blackberry, пожалуйста, напишите нам.

Телепорт/реактивный ранец не работает!

Эй, мы же сказали, что это бета!

ОМГ, я обожаю ваш новый дизайн/новую фичу. Ребята, вы офигенные! 

Спасибо. 

ОМГ, я ненавижу новый дизайн/новую фичу. Я хочу умереть.

Извините. 

Я полагаюсь на это приложение. Вы собираетесь что-то менять в будущем?

Мы обещаем, что приложение всегда будет простым и надёжным. Нашим приоритетом всегда будет ваша способность быстро получить нужную информацию от транспорте. Помимо этого, никаких обещаний, мы будем апгрейдить приложение быстро и часто, пробовать новые штуки, создавать новое, проводить эксперименты, делать вещи, которые никто и никогда не делал ранее. Так что, кайфуйте. 

Что будет дальше? 

Совершенно секретно. Тсссс...

Хм, я так и не нашёл ответа на свой вопрос...

Пожалуйста, напишите нам на support@citymapper.com

Спасибо.